للإتصال بالدعم والصيانة في شركة الإتصالات مباشرة

[قميص يوسف]

السلام عليكم


الكثيرون يعانون مع مشاكل الدي إس إل هذه الأيام من شركة الإتصالات

ولذا يحتاجون للإتصال لعمل بلاغ بمشكلتهم

وهذه إحدى أقصر الطرق للحديث مع موظفي الدعم والصيانة


للوصول إلى الدعم والصيانة في الإتصالات السعودية
الاتصال برقم 907

اختيار رقم 1

ثم 3

ثم 2

ثم 5

وسيتحدث لك موظف الدعم والصيانة لتقدم طلبك له .




وفقكم الله تعالى

 

 

[الغريب]

المشكلة ليست في طريقة الاتصال بالدعم الفني

بل المشكلة في خدمة شركة الاتصالات السيئة

وعود وهمية ، ولا توجد حلول للمشاكل إلا بعد فترة طويلة !!

للأسف هي الشركة الوحيدة المتواجدة في المملكة

من المفترض أن تقدم هذه الشركة خدمات أرقى وأفضل مما هي عليه الآن

ولكن ..

للأسف لا يوجد البديل حتى نتجه إليه ونترك هذه الشركة

وفي حالة تواجد البديل ..

سأكون أول المغادرين لهذه الشركة التي عانينا منها كثيراً

على كل حال ، الله يعطيك العافية










وفق الله الجميع

 

 

[ترابي]

لافادة من الاتصال بالدعم الفني

فعندما تتصل بهم يقلون بانه خلل من نفس الشبكة

وجاري تعديل العطل في الساعات القادمة والجميع

يشتكي من الاتصالات لنصبهم وعدم التعويض عن

الايام المنقطعة ،،، نتمنى نزول شركة جديدة

وخدمات افضل من الاتصالات السعودية ،،،



وفقك الله

 

 

[إشراق]

اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة قميص يوسف وسيتحدث لك موظف الدعم والصيانة لتقدم طلبك له .

سيتحدث الموظف ولكن بعد ساعة أو ساعتين فبإمكانك أن تذهب إلى السوق أو السوبر ماركت وتتبضع على راحتك والرد الآلي مازال يقرأ عليك عروض شركة الاتصالات وحينما تحل المعجزة ويجيبك الموظف ستكون المشكلة هي من مزود خدمة الدي اس ال. إنها الحقيقة المرة فالشركة لا يهمها سوى النهب والنصب والتسديد أولاً بأول أو فصل الخدمة أما رضا العميل ففي تسع وخمسين داهية.

قميص يوسف .. تحية لك.

 

 

[قاهر المستحيل]

كما قيل .. نتمنى نزول الشكرة البديلة التي سوف ينتقل اليها الجميع

حتى لو كانت في غلاء الأسعار ولكن دون هذه المشاكل التي نذل بسببها


كل شيء في دمار .. نشكو حالتنا لرب العالمين


لك جزيل الشكر في المساعده لهذه المشكلة عزيزي قميص يوسف











والله ولي التوفيق

 

 

[قميص يوسف]

صحيح ما ذكرتموه ؛ ولكن . . اشحادك يا مسمار . . قال المطرقة !

المشكلة أن الواحد يقتهر إذا لم يستطع الوصول للموظف لتقديم طلبه بعد عدة محاولات وانتظار ممل ؛ وحين يكلمه الموظف يحسب أن مشكلته ستحل في 24 ساعة كما يكرر كل موظف ذلك !

ولكن القهر يتضاعف ويتضخم حتى يبلغ مداه حين تمر الأيام وعمك أصمخ !

فرحت مرة وأنا أكلم موظف يسألني بعض الأسئلة عن اليوزر نايم ويقول لي افصل المودم ؛ تفاءلت : قلت شكله بيعمل شيء في النظام وبتحل مشكلتي!

بعدين رجع يقول كم رقم جوالك ؛ بيجيك الموظف 24 ساعة بس ويفحص السرعة عندك من البيت نفسه .



من عشرة أيام بلغتهم عن المشكلة ولا يوجد لها حل ؛ ولم يزرني أحد .

المشكلة ببساطة :

سرعة اشتراكي 256
قلت لهم أريد ترقيتها إلى 512

صدقوني خلال دقائق يمكن دقيقتين ونصف جاءني الباسوورد واليوزر نايم للسرعة الجديدة


ولكن . . السرعة لم يحصل فيها تغيير ؛

قلت لهم : يا ناس تاخذون مني افلوس زيادة لسرعة 512 وأنتم ما تعطوني هالسرعة !

قالوا يمكن خلل في الترقية ؛ وبيجيك الموظف في 24 ساعة

ومرت اكثر من عشرة أيام وعمك ما جاء .


بس لا تفرحون وايد لو جاءت شركات جديدة ؛ اللي يستخدمون موبايلي في الجوالات كثير لا يمدحون خدماتها . وهذا ربما ينطبق على الهاتف الثابت لو دخلت شركات أخرى.

ربما الفائدة الوحيدة هي دخول التنافس ؛ وللأسف هناك جوانب سلبية لذلك أيضا مثل اختلاف تسعيرات الإتصال من الشركة الخادمة إلى شركة أخرى ( تعتبر شبكة أخرى ) وبالتالي تصبح أغلى ؛ ونرى أثر ذلك في الفواتير .

مثل المنشار طالع واكل ونازل واكل

 

 

[إشراق]

اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة قميص يوسف سرعة اشتراكي 256 قلت لهم أريد ترقيتها إلى 512 صدقوني خلال دقائق يمكن دقيقتين ونصف جاءني الباسوورد واليوزر نايم للسرعة الجديدة ولكن . . السرعة لم يحصل فيها تغيير ؛ قلت لهم : يا ناس تاخذون مني افلوس زيادة لسرعة 512 وأنتم ما تعطوني هالسرعة ! قالوا يمكن خلل في الترقية ؛ وبيجيك الموظف في 24 ساعة ومرت اكثر من عشرة أيام وعمك ما جاء .

هكذا هم .. إن كان في الأمر مصلحة ففي الحال واللحظة يتم العمل وإن كان فيه عليهم مشقة فـ ( رح وبجيك ). للأسف أصبح العميل بين سندان شركة الاتصالات ومطرقة مزوّد خدمة الدي اس ال، لا يعرف أين يكمن الخلل وكل هذا بسبب عدم الشفافية في عمل شركة الاتصالات ومزودي الخدمة بالإضافة إلى عدم الجدية في الرقابة من قبل هيئة الاتصالات لهذه الشركات. استوقفني كاريكاتير هذا الصباح يحكي الواقع.





تحية لك قميص يوسف.