ما يجب على الأعضاء تفهمه بخصوص المشرفين .

[أبوحسن]

هذه النقاط كتبتها رداً على محاورة طالت أمدها بين مشرفنا العزيز ( زيش ) وبين الأخ ( أديسون ) فأحببت أن أفردها بموضوع مختص بها لعل الجميع أن يستفيد منها :

ـ ( النقطة الاولى ) : ما مدى صلاحية الأعضاء في الاقتراح والاحتجاج على عمل وفعل المشرفين ، ومتى يحق للعضو الاحتجاج وطرح رأيه في مقابل رأي المشرفين ؟.

ـ ( النقطة الثانية ) : الأعضاء ما المسموح لهم وما الخط الأحمر الذي من الواجب عدم تخطيه ؟.

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

( النقطة الأولى ) : ما مدى صلاحية الأعضاء في الاقتراح والاحتجاج على عمل وفعل المشرفين ، ومتى يحق للعضو الاحتجاج وطرح رأيه في مقابل رأي المشرفين ؟.

هذه النقطة بالذات ذات أبعاد كثيرة وعديدة ، ولكن نأخذ ما لها وما عليها بخصوص الذي نحن بصدد ذكره هنا .

المشرف هو عضو تميز بوضعه العام سواءً في اختياره لكتابته المتميزة أم بأسلوبه الجميل الذي شد الآخرين حوله أم بطريقته لتصدي لحل ما يعتري المنتدى من مشاكل طارئة ، ولذا فقد عين من قبل المشرف العام مشرفاً له خصائص تميزه عن غيره كالحذف أو نقل الموضوع أو المحافظة على وضع المنتدى العام .

ولذا فإن تعامل الأعضاء معه يكون بالاحترام والتقدير لما يبذله لمصلحة هذا المتندى وإن كانت هنالك ملاحظات فيجب أن تكون تحت الأطر التالية :

[color=darkblueue?]( أ ) الإطار الأول : المشرف كباقي الأعضاء يصيب ويخطئ ، فإن أصاب فلا يسعنا إلا أن نقول هذا ما كنا نتوقعه منك ، وإن أخطئ فإن نتعامل معه بحسب الوضع العام للموضوع المختلف فيه ، ونستطيع أن نلخصه بالنقاط التالية :

1- إن كان الخطأ الذي نتصور أنه أقدم عليه المشرف يدخل تحت إطار إبداء الرأي فإنه كغيره يمتلك رأيه الخاص ، والذي لا يلزمنا برأيه ، فلكل رأيه ولكل وجهاته التي قد تجعله لا يتوافق مع وجهات النظر الأخرى هذا إذا لم يتعارض مع أي من مصالح العامة للمنتدى ، وهذا الخطأ الذي قد يبديه المشرف فإن الأعضاء لهم الحق في الاختلاف معه وابدأ أرائهم في مقابل رأيه ، فكل منهما يتصور أن رأيه هو السليم في مقابل الرأي الأخر .
ولذا فإن للمشرف الحق بإبدأ رأيه كفرد من أفراد وعضو من أعضاء هذا المنتدى لا ككونه مشرفاً ، فهو كباقي الأعضاء له أرائه الخاصة ، والتي قد يختلف معه فيها .

2- إن كان الخطأ المقترف من قبل المشرف يمس أحد الأعضاء بعينه ، ويتصور العضو أن هذا المشرف قد اجتاز الخط الذي يفصل بين كونه رأياً خاص به إلى كونه مدافعاً عن عضو أخر ومؤازراً له ضده ، فإن التعامل الأجدى هو إرسال رسالة خاصة إلى المشرف العام ، وهو الذي يكون له الحكم ، إذ أن المشرف العام هو الذي يمعن في الصلاحيات المخولة لهذا المشرف أو ذاك ، ويستطيع أن يفرق في أن ما قد حصل من هذا المشرف أو ذاك هو من صلاحيته أم أنها اندفاعات شخصية ، وعلى ضوئها يستطيع أن يتعامل مع هذا المشرف من توجيه أو عتاب أو تحذير إن تطلب الأمر .

3- لو أصبح المشرف هو الحاكم والجلاد كما يتصوره بعض الأعضاء حين يغلق أو يحذف موضوع أو يقابل العضو بصلاحيته التي لا يتمكن هذا العضو إلا الرضوخ أمامه مرغماً لا مستسلماً ، فماذا عسى أن يفعل هذا العضو ؟.

يستطيع أن يضع شكوته في قسم الشكاوي والاقتراحات وجميع المشرفين والأعضاء يبدون رأيهم ، إذ أن أراء كافة الأعضاء قد تقلب كفة الميزان من اقتناع تام لهذا المشرف بإغلاقه لهذا الموضوع أو ذاك ، أو بكونه موضوع ليس من الجدير رؤيته من قبل الجميع ، فحين يرى أغلبية أعضاء المنتدى أنهم لا يرون به بأساً ويرى هذا المشرف وذاك وجهة نظر الأعضاء فقد يغير رأيه ، هذا بالطبع إذا استنفذ باقي الخطوات ولم يجد تجاوب بأي منها ، وقد يلجئ إليها دون استخدام تلك الخطوات في أمور استثنائية .

( ب ) الإطار الثاني : المشرف كغيره من بني البشر ( من أعضاء وغيرهم ) له أحاسيسه وشعوره المنفرد به ، فلا يجب منا نحن الأعضاء أن نقابله بكلمات نابيه أو حرجة لكونه مشرفاً ويجب عليه أن يتعامل بأسلوب مثالي .
يجب عليه أن يتعامل معنا بأسلوب جميل وأن لا يتلفظ مع الجميع بكلمات لا ينبغي أن تخرج منه ، ولكننا بالمقابل يجب أن نقابله بنفس الأسلوب لا أن ننتقده بأسلوب لاذع ويكون كمن ابتلع عظماً إن رد الشتيمة فإن يغض وإن سكت فإنه يختنق .
هذا الإطار يجب أن نضع عليه خمسة أسطر من الأسطر الحمراء ، لكي يكون تعاملنا مبني على التفاهم والحب لا على الانتقاص والسخرية ، لأنه فقط وفقط مشرف ويجب عليه التحمل .

( ج ) : الإطار الثالث : يحق للعضو الاعتراض على أي مشرف ، ولكن للاعتراض حدوده المرسومة من قبل الإدارة ، وهنا نذكر الخطوط العامة والمتعامل معها في المنتديات العامة أجمع :
1- عند الحذف أو الإغلاق أو النقل للموضوع يحق للعضو الكاتب لهذا الموضوع أن يعلم سبب الحذف أو الإغلاق أو النقل ، وابدأ رأيه ، فقد يقتنع برأي المشرفين العضو ، وقد يكون العكس ، وبكلا الحالتين فإن المناقشة الدائرة بين الطرفين تثري وجهات النظر .

2- يحق للعضو إذا استشف أن الرأي المطروح من قبل المشرف قد تعامل معه باقي الأعضاء كرأي مشرف لا كرأيه الخاص به ، ومن ثم خالفوا غيره ، فيستطيع حينئذ أن يوضح ذلك بأن الرأي المطروح هو رأيه الخاص به ولا يمت بعضويته الإشرافية بأي صلة .

3- كيف نفرق بين رأي المشرف بين رأيه الإشرافي ورأيه كعضو اعتيادي ( أي كغيره من الأعضاء ) :

( أ ) : إذا كان المشرف قد أبدأ رأي في أي موضوع من المواضيع الاعتيادية فإنّ نحمل الرأي ككونه رأياً شخصياً له لا كرأي إشرافي ، لأن الموضوع لا يمت بصلاحياته الإشرافية من حيث التنظيم والمحافظة على استقرار المنتدى .

( ب ) : إذا أبدى المشرف رأيه في قضية ما ـ أو موضوع ما ـ فإن رأيه قد يصبح رأياً شخصياً وقد يكون رأياً إشرافياً ، ونستطيع أن نفرق إذا تمعنا في المثالين التاليين :

ـ ( المثال الأول ) : لو اختلف اثنان في موضوع ما وكان الموضوع عاماً ، وبدأت حدة النقاش الدائرة بين الاثنين إلى حد أن تخرجهما عن نطاق الأدب والمفترض أن يتحلى به الجميع ، فإن رأي المشرف الذي يطرحه والذي يصب في محيط هذا المنتدى هو رأيٌ إشرافي لا رأياً خاصاً به كعضو اعتيادي .

ـ ( المثال الثاني ) : لو اختلف اثنان في موضوع ما وكان هذا الموضوع عاماً ، وحدث أن كان السبب الرئيسي لهذه الفكرة سبباً أدبياً بحتاً ، واحتد النقاش بين الاثنين ، وكان أحد هؤلاء المشرفين معروفاً بقوته الأدبية ، ووقف مع الأول دون الأخر ووضع رأيه ، فنعتبر أن هذا الرأي رأياً شخصياً له لا رأياً إشرافياً ، لأنه يصب في نطاق توضيح الفكرة الأدبية الخاصة ، وليست في مجال تهدئة النقاش الحاد الدائر بين الاثنين والذي قد يصل إلى ما لا يحمد عقباه .

وبكلا المثاليين لابد أن نتحلى بشئ من التأدب بالتعامل مع هذين المثاليين سواءً طرح ما كنا نرجوه منه ـ أي المشرف ـ من تأيد أم كان في الطرف الأخر من المناقشة والذي يمثل الضد لما طرحناه .
[/color]


ـ ( النقطة الثانية ) : الأعضاء ما المسموح لهم وما الخط الأحمر الذي منن الواجب عدم تخطيه ؟.

في هذه النقطة قد تتعدد النقاط والأفكار ولكن إجمالها بما يختص بموضوعنا ما يلي :

ـ ( أولاً ) : عدم السماح لأنفسنا بتعدي ما هو مسموح لنا كعضو اعتيادي بالتدخل بما لا يختصنا من أمور الأشراف ، فنقول يجب عليك يا أيها المشرف الفلاني أن تقول كذا أو أن تعمل كذا أو أن يكون رأيك كذا إلا في حدود الإرشاد ، فقد يكون العضو أعلم من المشرف في قضية ما ، فلا يوجد أي مانع أن نسدد خطى بعضنا البعض في أي أمر .

ـ ( ثانياً ) : إذا أصبح موضوعاً ما محل نقاش ونقطة خلاف بين أحد الأعضاء وأحد المشرفين ، فإن كان النقاش دائراً في حدود الموضوعية العلمية لنفس الطرح فإن لكل منهما رأيه الخاص به كما أسلفنا ، ولكن إذا استخدم المشرف صلاحيته وقام بتجميد الموضوع أو أي عمل آخر أحس العضو الشخصية في هذا التصرف فإن الخط الذي يستطيع أن يصله العضو هو الإبلاغ لما هو مسئول أمامه ، وهو المشرف العام .

ـ ( ثالثاً ) : إذا أحس أي عضو أن مشرفاً ما قد قصر ويقترح أن يضم بدلاً منه مشرف أخر أصبحت له الأهلية لتسلم زمام الأمور فيجب عليه الاقتراح على المشرف العام برسالة خاصة ، والمشرف العام ينظر فيها .

هذه إجمالاً ما يخص هذه النقطة .

هذا وأخر دعوانا أن الحمد الله رب العالمين ..