مهارات الاستماع

[زهرة اللوتس]

مهارات الاستماع

- كيف أكون مستمعًا جيِّدا ؟

- كيف أفيد من كلام المتحدث ، أستاذًا كان أو خطيبًا أو صديقًا ؟

- ماذا أفعل لكي أفهم كلام محدِّثي ؟

- أشعر أني أفهم عكس ما يراد فماذا أفعل ؟

- أشعر أني أفهم جزءًا من الكلام فما الحل ؟

كل هذه الأسئلة والهواجس يجيب عنها الآتي :

إذا أردت أن تكون مستمعًا جيدًا فاعرف سمات المستمع الواعي ، وهي :

- الاستماع إلى الكلام .

- التفكير فيه لا في غيره .

- استيعاب المراد منه .

- فهم مقصد المتحدث من العبارات ، وعد الوقوف عند المعنى المعجمي للألفاظ .

- إدراك هدف المتحدث من الكلام ، هل يُخبر ، أو يقنع ، أو يُرغِّب .

- التنبه إلى الإشارات والحركات الصادرة عن المتكلم وربطها برسالته اللفظية .

- ترك المتكلم إلى أن ينهي حديثه وعدم مقاطعته .

- التأكد من مصداقية المتكلم عند إخفاء الفاعل ، أو التعبير عن الفاعل بصيغة الجمع ،

فبعضهم يقولون : عملنا واقترحنا وأعددنا وأجرينا دراسات ... ، وهو يقصد نفسه ،

وباستعماله لضمير الجمع يوهم أنَّ الأمر قامت به لجنة أو جهة مؤسسية ؛ ليبهر الآخرين .

- سؤال المتكلم ، وتشجيعه ، وعدم التقرير نيابة عنه ، والاستفسار عن التفاصيل .

- عدم ترك معلومة تمر من غير أن تتضح له لأي سبب كان ، بل يطلب إعادتها .

- يقول له : الذي فهمته من كلامك كذا ، فهل هو صحيح ؟

- لا يحكم على المتحدث من خلال ملابسه أو شكله أو أسلوبه .

- السعي نحو الموضوعية ، والتغلب على مشاعر التحيز والمواقف المسبقة .

- تأجيل الحكم على الرسالة حتى الفراغ من الاستماع إليها كاملة .

- جعل حركات الوجه إيجابية ، وعدم جعلها سببًا لاستفزاز المتكلم .

- إبداء الفهم من خلال التعبيرات اللفظية وغير اللفظية .

- الاستماع إلى آراء المتكلم مثل الاستماع إلى الحقائق التي يذكرها .

- عدم إجراء المكالمات الهاتفية في أثناء الاستماع .

- إذا أسهب المتكلم في الكلام كثيرًا ، ورأى المستمع أنه مشغول فيخبره بأنه مهتم بهذا الموضوع ،

ولكنه مرتبط الآن والوقت ضيق بالنسبة له ، ويخيَّره بين أن يعطيه خمسَ دقائقَ الآنَ أو ساعةً

في وقت لاحق . وكثير من الناس سيُفَضِّلون الوقت الأقصر .

- استخدام عبارات مثل : « أفكارك مهمة لي » أو « أنا أحتاج لأفكارك لعلاج هذه المشكلة ».

انظر كتاب « مهارات الإلقاء والمحادثة بالفصحى » للدكتور محمد بن محمود فجال

منقول

 

 

[رستم]

موضوع جميل وكلمات بالغة الدلالة . للأسف كثير من الخصومات تبدأ
من عدم الإستماع للأخرين بجدية . لذا ينشأ مايسمى بـ سوء الفهم .

سعدنا بأطروحتك زهرة اللوتس . وبالتوفيق إن شاء الله
في دعة الله

 

 

[أحسائية]

أحسنتِ عزيزتي
الاستماع فنـ ومهاره قد لا يجيد الكثير منا أدائها بالشكل الصحيح
كما إنهُ أحد وسائل الأتصال الأربع بيننا وبين الآخرين
فـ حتى نفهم من حولنا ويفهموننا يجب أن ندرك ونتعلم كيف نستمع إليهم ونشاركهم أفكارهم
وفي المقابل سـ يقومون هم بذلك
أشكركِ على موضوعكِ القيم

 

 

[أنين الشوق]

جميل ماتفضل عليه الاخوه من أراء..يُقال ان اول العلم الصمت والاستماع..
فالاستماع هي أول مهارة يجب أكتسابها فهي وصفة أخلاقية يجب أن نتعلمها،
إننا نستمع لغيرنا لا لأننا نريد مصلحة منهم لكن لكي نبني علاقات وطيدة معهم.
قد يكون الإستماع متعب حقاً لكنه بالتأكيد خير من وجود خلاف و سوء تفاهم
ارى انا مشكلتنا هي ليس فقط عدم القدرة على الاستماع
بل على عدم وعي مانسمعه وان وعينا لانحرك ساكنا
تفصيل واضح.. ومجهود رائع تشكرين عليه عزيزتي ....
أمتعتينا ..أفادكــــ الله وجعله فى موازين أعمالكــــــــُ
يعطيكِ العافية ..
أنين الشوق♥

 

 

[هدير الصمت]

الف الف الف الف شكر
مهارات مهمه لنا
نعرف من خلالها كيف نتعامل مع من هو امامنا

 

 

[MjNon Taker]

الاستمـاع مهـارة لا غنـى عنهـا بالنسبة لي ..

هناك أناس كثـر ، لا يستمـعـون .. جيـدا ً.. فقـط هم [ يسمعـون ] و لكن [ لا يستمعـون ]..
وهناك فـرق شاسـع بين الكلمتيـن من ناحيـة المعنـى و المقصـد .. و السمـع واحـد ..
بين الآخر يدل على الإنصـات و فهـم المحـاور الموضوعيـة فيما يتحدث عنه ..


يعطيك العافية أختـي ..

ترتيبـة جيدة و ذو فائدة قويمـة ..


شكـرآ ..


..