اذا تتبعت المشاكل الخطيرة والتافهة التي تنشأ في محيط الأسرة والمجتمع رأيت مصدرها في كثير من الأحيان الكلام السئ الذي يصدر عن المرء بدون روية ولا تفكير فيقع عند الغير موقع الأستهجان والكره لصاحبه وكثيرا ما يولد منازعات كان الأنسان في غنى عنها . فالكلام الحسن مصدر عظيم للنجاح وللحصول على مجتمع راق . لهذا عُنى به المربون .
يدعونا الله سبحانه الى البشاشه في معاملة الناس وعدم اغلظة معهم فيقول في وصف رسوله محمد صل الله عليه وآله (( فبما رحمة من الله لنت لهم ولو كنت فظا غليظ القلب لانفضوا من حولك )) وهذا رشاد للمؤمنين كيف أن المعاملة والقول الحسن من الضروريات لتأليف القلوب .