مقدمة :
الكلام لغة البشر و أهمية اللغة المنطوقة أكثر من كتابتها و ذلك لأن أسلوب الكلام هو أول ما يستخدمه الإنسان في التواصل مع المجتمع ، و هو أقدم أسلوب أستخدمه الإنسان ، و اخيرا و
ليس أخرا ً ، المنطوق يقدم بشكل أكثر و أوسع من أن يُكتب أو يُسجل ..
أنواعه :
الكلام لها أسلوبان حسب مزاج المستمع :
1 - أسلوب يتهرب منه المستمع .
2 - أسلوب للتواصل مع المتكلم .
توضيح الأسلوب الأول ، أسلوب التهرب من المتكلم :
1 - لا تعليق ( سلاح ذو حدين )
كلمة تستخدم عندما يعجز لسانك عن الرد أو أنك لا تريد أن تدخل نفسك
في مهاترات لا نهاية لها .
2 - لن أرد عليك .
وهنا قد يكون السبب لهذه الجملة أن أخلاقك لا تسمح لك بالرد عليه ،
أن يكون عدوك ، يريد المتكلم أن يمسك عليك كلمة ما ، أو للتخلص من
وضع لا يحسد عليه المستمع ، أو أنك لا تملك الرد الذي يسكت من أمامك .
3 - قل ما تشاء
وهي نفس سابقتها ، يسمح للمتكلم بمواصلة كلامه لكن بدون التركيز فيما يقول
أو يخبر أو يلمح عن شئ ما .
4 - الزبدة ( ملخص الكلام ) :
وهي أقسى أسلوب يتعامل مع المتكلم من أجل أن ينهي كلامه بشكل أسرع ،
وعادة تكون غير مفهومة و بلا فائدة ، ويحتاج للإعادة لأكثر من مرة لتفهم الأمر .
* أسلوب للتواصل مع المتكلم :
1- نعم ، واصل :
ألطف الأساليب للتواصل مع المتكلم بشكل مزاجي مناسب ، و ذلك لأنه يحب أن يستمع
لما يقوله أكثر تفصيلا .
2 - حسنا ً و أيضا ( و بعد ذلك ) :
وهذه يعني أن المتكلم أن انتهى من نقطة ما، و يريد المستمع الإنتقال لنقطة أخرى
متصلة بالنقطة قبلها .
3 - فهمت ذلك ( خلاص ) :
يدل على المستمع قد لخص النقطة و الموضوع بنفسه بعدما سمع من المتكلم ، و لا
يحتاج للإعادة ثانية ، وسيكون الموضوع تحت تطبيق أو العمل به .
4 - لا تعليق :
عندما يتعجب الإنسان من أمرا ما أو صورة ما أو ما شابه ، فلا يلازمه تعليقا على
ذلك الأمر ، فينهي الموضوع بهذا الشكل . وعادة ما يصاحبه مسامات التعجب بوجهه ..
وهـنـا أنـهـي موضـوعـي عـلـى أمـل أن يعجبكـم ، و صلى الله على محمد و آل
محمد الطيبين الطاهرين ..
تحياتي / MT