يا اختي
1-تحديد المشكله:أ-مشكله ظاهريه.
ب-مشكله حقيقيه.
هذي تبحثي عن مشاكل وتحددينها بذهنك هل هي ظاهريه او حقيقيه
2-جمع المعلومات والبيانات:من خلال مقابلة الموظفين او عن طريق الاوراق
يعني تصيرين كصحفيه تاخذين معلومات والبيانات من احد الموظفين
ترى هذي المعلومات من ذهني يسعدني اني عطيتك نبذه بسيطه تقدين تحلين فيها من عقلك